Der Konzern Tchibo liefert längst nicht mehr nur den Kaffee – viele Kunden vertrauen bereits seit Jahren auf die hauseigenen Kaffee-Maschinen. Doch eines dieser Produkte sorgt für mächtig Verwirrung bei den Kunden. Bei diesem Kauf musst du genau hinsehen…

Morgens im Büro stehen die Mitarbeiter meist Schlange vor der Kaffee-Maschine. Der Vollautomat „Tchibo Office“ könnte da die Lösung bieten. Doch das Gerät hat einen großen Haken – wie ein aktueller Produkttest offenbart. Hier gibt es alle Informationen zu der Maschine.

Tchibo: Hier versagt der Automat

Zuerst einmal die wichtigen Details: Der Tchibo Office Kaffeevollautomat kann im großen Rundum-Test von „CHIP“ überzeugen. Für rund 1000 Euro sind die Maschinen zu haben, je nach Verkäufer und der Kaffee sei seinen Preis auch wert, so die Tester. Doch ein kleines Detail macht einem die Handhabung der hochmodernen Maschine deutlich schwerer: Die Anleitung.

Genau, richtig gelesen. Eigentlich sollte die Anleitung die teilweise komplizierten Menüs dieser großen Automaten vereinfachen, aber nicht hier. Schuld sei, laut den Testern, die schlechte Übersetzung. Diese sei nicht nur ein wenig irreführend, sondern schlichtweg „mordsmäßig schlecht“. „Das kann sogar zu Nutzungsfehlern und Abstürzen führen“, ergänzen die Tester von „CHIP“. Solche Fehler sollten einem großen Anbieter wie Tchibo eigentlich nicht passieren…

+++Tchibo: Es bleibt nur Verwirrung am Regal – braucht es die Filialen überhaupt noch?+++

Tchibo: Was bedeuten diese Begriffe?

Die vielen Pannen in der Übersetzung der Anleitung äußern sich zum Beispiel so, dass die Spülung der Brüheinheit als „Brauereispülung“ betitelt wird. Auch einige andere Formulierungen im Bedienfeld der Maschine scheinen wenig nutzerfreundlich zu sein. So werden sicherlich nur die wenigsten wissen, was der „Schleifkoeffizient“ aussagt und welche Funktion er für den „Mahlgrat-Index“ hat. Doch es gibt auch gute Neuigkeiten zu vermelden.

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Nicht nur das der Kaffee, aus dem Tchibo Automaten geschmacklich überzeugen kann, mittlerweile soll es Online auch eine aktualisierte und vereinfacht formulierte Bedienungsanleitung für die Maschine geben.